Questions
fréquentes.
Les réponses essentielles pour commander votre prochain équipement audio.
01Quels sont les délais de livraison ?+
La livraison est généralement annoncée sous 24 h ou 48 h selon la ville.
02Comment fonctionne le paiement ?+
Le paiement à la livraison est disponible dans cette version : vous payez le livreur après réception et vérification du colis.
03Puis-je demander conseil avant d’acheter ?+
Oui. Le bouton WhatsApp flottant vous permet de parler rapidement avec l’équipe Deepbass au sujet d’un casque, d’écouteurs ou d’un câble.
04Comment suivre ma commande ?+
Après création de votre espace client, l’historique et les étapes de statut (reçue, vérifiée, confirmée, expédiée) sont regroupés dans la page Mon compte.
05Puis-je retourner un produit ?+
Oui, selon les conditions applicables. Consultez la page Retours & remboursements ou contactez-nous pour connaître la procédure.
06Combien coûte la livraison ?+
La livraison coûte 20 DH à Casablanca et 30 DH dans les autres villes. Elle est offerte à partir de 300 DH d’achat. Les frais sont indiqués au récapitulatif du panier.
07Comment activer la garantie 12 mois ?+
La garantie démarre automatiquement à la date de livraison. Pour un échange, contactez-nous via WhatsApp avec votre numéro de commande.